# 확실한 워라밸 보장! 휴가도 허락받고 써야 하나요?

자율출퇴근제, 주 52시간 근무,

최근 직장인들 사이의 최고의 화두는

저녁있는 삶, 일과 삶의 조화를 지키겠다는

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워라밸 (Work and Life Balance)이다.

실제 한 취업포털 설문조사에 따르면

2018년 직장인의 약 80%가 퇴사 경험이 있으며,

특히 이 중 20대 직장인들이 퇴사를 결심한 가장 큰 이유는

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조직생활로 잃어버린 나의 생활을 되찾고 싶을 때.

바로 회사 생활로 인해 내 삶의 밸런스가 무너질 때라고 한다.

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우리나라와 기업 문화가 유사한

일본도 사정은 비슷하다.

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그런데. 직원들에게 휴가를 권하는 일본의 한 회사가 있다.

대기업도 공공기관도 아닌 3D 업종, 심지어 혐오시설 중 하나인

산업폐기물 처리 회사인 이시자카 산업.

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이시자카 산업은 어떻게 직원들의 마음을 움직일 수 있었을까?

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휴가도 허락받고 써야 하나요?

당신의 워라밸을 보장하는 회사.

우리 회사는 내근자의 60퍼센트가 여성이다. 동종 업계의 다른 회사에 비하면 매우 높은 비율이다. 여성들이 회사에서 오래도록 일할 수 있으려면 제도가 뒷받침되어야 한다. 그리고 무엇보다 직장 내 분위기가 협조적이어야 한다. 유급 휴가를 신청하고 싶어도 사장이나 동료들이 ‘지금껏 그렇게 오래 쉰 사람은 없었어.’ 하는 분위기를 조성한다면 누구든 망설여질 것이다.

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현재 우리 회사의 유급 휴가 사용률은 업계 최고 수준이다. 일반적인 휴가뿐 아니라 생일 휴가, 기념일 휴가, 가족 휴가, 재충전 휴가 등 다양한 제도를 마련한 덕분이다. 이런 유급 휴가를 사원들이 반드시 사용하도록 의무화하고 있다. 연간 계획도 휴가를 감안해서 세우도록 한다. 직원들은 원하는 때에 손쉽게 휴가를 쓸 수 있다. 직원 교육을 할 때 내가 강조하는 것 중 하나가 바로 ‘일과 삶의 균형’이다.

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이런 회사 차원의 노력이 없었다면 아직도 우리는 ‘휴가는 언감생심’ 하는 삭막한 직장에 머물러 있었을 것이다. 지금처럼 여성들이 일할 수 있는 회사, 개인의 삶을 누릴 수 있는 회사로 탈바꿈 하지 못했으리라.

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“사람마다 일하는 방식도, 사는 방식도 달라요.

스스로 일과 삶 사이에 균형을 잡아야 합니다.

휴가를 꼭 사용하세요.”

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VIP 거래처보다도 귀한 손님은

바로 우리 회사 사원이다.

나는 계절 장식을 시작하면서 ‘오모테나시’, 즉 ‘진심 어린 환대’에 관심을 갖게 되었다(일본에서는 손님을 극진히 대접하는 특유의 서비스 문화를 가리켜 ‘오모테나시’라 부른다-옮긴이).

그 가게는 계절 장식에 왜 그렇게 신경을 썼을까? 아마도 찾아오는 손님에게 기쁨을 주고 싶다는 이유가 컸으리라. 손님이 무엇을 원할지, 어떤 것에 기뻐할지를 고민하는 마음이 가게의 장식에 담겨 있다.

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그럼 일시적인 즐거움만이 목적일까? 나는 그게 다가 아니라는 결론을 내렸다. ‘오모테나시’는 결국 손님과 신뢰 관계를 맺기 위한 것이라는 게 내 생각이다. 한마디로 말해 오모테나시란 ‘신뢰쌓기’다. 내가 신뢰를 맺고 싶은 사람, 혹은 맺어야만 하는 상대가 있다면 모든 오모테나시를 총동원하게 된다.

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그렇다면 비즈니스에서 오모테나시의 대상은 누구일까? 제일 먼저 떠오르는 대상은 고객과 거래처일 것이다. 회사의 수익과 직결되는 이들은 물론 오모테나시를 제공해야 할 중요한 대상이다. 하지만 훨씬 더 긴밀한 신뢰 관계를 맺어야만 하는 이들이 있다.

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바로 사원이다.

회사의 직원들이야 말로 최상의 오모테나시를 누려야 할 손님,

가장 가까이에서 서로 믿어야 할 사람들이다.

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* 이 포스트는 <반딧불이CEO> 내용을

참고하여 작성하였습니다.

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