1. 경쟁사가 아마존을 이길 수 없는 이유!

경영자는 매 순간 판단과 선택의 기로에 선다.
어떻게 하면 회사를 잘 꾸려갈 수 있을지, 어떻게 하면 직원을 잘 뽑을 수 있을지, 어떻게 하면 아이디어 싸움에서 경쟁사를 이길지 등 골치 아프고 맥이 빠지는 경험을 숱하게 한다.

제프 베조스가 설립한 세계 최고의 기업 아마존도 예외는 아니다. 기업을 경영할 때 부딪히는 수많은 문제가 아마존에도 분명 있다.
하지만 아마존은 정말 다르게 해결한다.

정상을 유지하면서도 끊임없이 변화를 추구하는 아마존.
“아마존이라면 회사에서 일어나는 모든 문제를 경쟁사들과 다르 게 해결하지 않나요?”

필자는 아마존 재팬 설립에 참여했고 15년간 아마존에서 일했다. 그런 그가 아마존을 떠난 후에 새삼스럽게 아마존이 대단하다고 깨달은 점이 있다고 한다. 그것은 바로 ‘아마존이 모든 면에서 견고하다’라는 사실이다.
 제프 베조스는 상상을 초월할 만큼 엄청난 규모로 사업을 구상 해왔다. 그의 아이디어에 공감해 세계 각지에서 모여든 아마존의 인재들은 항상 ‘최적의 해답’을 찾으려고 한다.

“아마존은 ‘고객을 위해 무엇을 할 수 있을까?’만 생각하고 단순하게 사업을 추진합니다.”
뻔한 대답이지만, 아마존의 최대 강점은 고객을 위해 한 번 정한 목표는 우직하게 끝까지 달성해내는 강 인함에 있다.
아마존이라고 항상 누구도 생각하지 못한 참신한 아이디어를 차례차례 내는 것이 아니다. 누군가가 생각해낼지도 모르지만 아무도 실현하지 않았던 것을 하나하나 우직하게 실행함으로써 지금의 아마존이 있는 것이다.

기업을 경영하다 보면 수많은 문제를 만난다.
회사가 망하기 직전까지 가는 위기도 많다. 최고의 기업 아마존도 무수한 위기가 있었지만, 그때마다 문제의 본질을 파악하고 해결해왔다. 성장 속도가 빠른 기업일수록 본질적인 문제를 해결하지 못하면 파탄에 이르고 만다. 아마존 역시 수많은 문제와 위기를 해결하기 위해서 반드시 본질에 접근하는 사고와 행동을 해야 했다.  그래서 아마존에는 ‘거꾸로 생각한다’라는 사고방식이 뿌리 깊게 박혀 있다.

아마존이 오랫동안 급성장하며 정상을 유지하는 이유는 ‘문제의 본질을 해결해야 한다’라는 사고방식에 따라 경영해왔기 때문이다.
아마존만의 사고방식을 기업이 부딪히는 수많은 문제의 해결법으로 써보면 어떨까? 무거운 돌을 움직일 때처럼 처음에는 힘이 들지도 모르지만, 멈추지 않고 노력한다면 창조적이고 희망에 가득 찬 미래가 펼쳐질 것이다.

 

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아마존은 다르게 해결한다!

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