#. 혼자 다 해내려는 슈퍼맨이 되려하지 마라.

소설 『삼국지연의』 속 제갈량은 우리에게 친숙한 역사적 인물이다. 유비 곁을 지키던 20여 년의 세월 동안 제갈량은 뛰어난 지략으로 늘 앞장서서 병사들을 이끌었고, 위기의 순간에도 굴복하거나 흔들리지 않았다. 그의 이런 면모는 유비의 두터운 신임을 얻기에 충분했고, 적들도 그의 존재를 두려워할 정도였다. 하
지만 사람의 몸이 강철로 만들어지지 않은 이상 계속 혹사를 시키면 누구라도 탈이 생길 수밖에 없다. 결국 제갈량도 예외가 아니어서, 50대 초반의 나이에 죽음을 맞이하고 말았다.

참으로 안타까운 결말이다. 그런데 경영학의 입장에서 그의 인생을 살펴보면 이 비참한 결말을 초래한 원인은 다른 누구도 아닌 제갈량 자신이라는 결론이 나온다. 

제갈량은 나라와 군주를 위해 죽는 날까지 충성을 바쳐 일한 충신이 분명하다. 하지만 그는 권한을 이임하는 능력만큼은 없었던 듯하다. 그는 모든 권한을 손에 쥐고 진두지휘하려 했지만 사람이라면 한계에 부딪힐 수밖에 없었다. 결국 그는 큰 뜻을 펼치지 못한 채 세상을 떠나고 말았다.

많은 사장들이 경계해야 할 감정이 바로 이러한 과도한 책임감과 직원에 대한 불신, 그리고 완벽주의이다. 자신만큼 일하는 직원이 없는 것 같고, 모든 업무를 직접 다 살펴봐야 안심이 된다면, 회사의 규모가 커질수록 성장을 가로막는 방해물이 되기 때문이다.

그런면에서 미국의 제34대 대통령 아이젠하워는 제갈량보다 훨씬 유능한 사람이었다. 그는 늘 이 말을 입에 달고 다녔다. 

"다른 사람도 당신만큼 잘할 거라고 생각되는 일은 아예 하지 마라!"

2차 세계대전이 끝난 얼마 뒤, 아이젠하워가 콜롬비아대학의 총장직을 맡게 되었을 때 부총장은 아이젠하워가 학교상황을 이해할 수 있도록 관련 부처 및 학과별 보고와 면담을 추진했다. 그런데 아이젠하워는 십여 명과의 면담 끝에 더는 참지 못하고 부총장을 불러 앞으로 몇 명이 더 남았냐고 물었다. 아이젠하워는  앞으로 63명이 더 남아있다는 말에 크게 놀라며 고개를 흔들었다.

“맙소사! 이보게, 내가 연합군 총사령관으로 있을 때 인류 역사상 가장 큰 규모의 군대를 이끌면서도 딱 3명의 장군에게 보고를 들으면 모든 것이 다 파악되었네. 그런데 한 대학의 총장이 이렇게 많은 사람의 보고를 들어야 한다는 건가? 나머지 일정을 모두 취소해주겠나?”

사실 많은 사장들이 모든 일을 직접해야 할 것 같은 강박관념에 휩싸인다. 사장은 정신없이 혼자 바쁘고, 직원들은 매일 불만을 터트린다. 사장은 이것저것 다 신경 쓰느라 큰일에 이르지 못하고, 작은 일에도 실수가 속출하게 된다.

 

 

왜 잭 웰치 GE 前 CEO는  ‘심리학을 모른 채 최고 경영자가 될 수 있다는 착각을 버려라’라고 말했을까? 세계 10대 부호로 유명한 CEO 리자청은 ‘경영에 대한 지식은 심리학을 아는 것만 못하다’고 했을까? 

결국, 심리학을 아는 사장이 살아남게되어있다. 당신이 경영자로서 최고의 성과를 내는 강력한 조직으로 키우고 싶다면, 심리학 속에서 그 답을 찾아야 한다.  그렇다면 사장은 어떤 심리학을 알아야 하는가?

 

사장이 알아야 할 심리학은 따로 있다

# 자기감정도 다스리지 못하는 사장이 무슨 일을 할 수 있을까? _사장의 감정을 다스리는 심리학
# 왜 일 잘하는 직원이 남아나질 않는가? _동기부여  심리학
# 모든 책임을 져야하는 심리적 압박에도 합리적으로 의사결정을 하고 있는가?_사장을 위한 결정 심리학
# 사장의 결정과 직원의 소신이 부딪힐 때, 어떻게 대처해야 하는가?_직원과 적당한 거리를 유지하는 심리학

 

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