“정말 화딱지 나!
우리 팀의 강점은 각자의 개성이라나?
개성 같은 소리 하네. 그게 개성인가?
이기적인 거지. 이대로 가다간 팀이 공중분해될 거라고!”
씩씩대며 감정을 토해내는 친구에게
당신은 어떤 말을 할 것인가?
가족이나 연인, 친구 등 가까운 사이에는
하루 동안 있었던 힘든 일, 불만, 걱정 등
불평이나 푸념을 늘어놓는 일이 흔하다.
누군가가 내게 푸념을 한다면
나에게 속마음을 보여준다는 의미이니 귀담아 들어줄 필요가 있다.
남들의 푸념을 들어줄 때는 주의해야 할 몇 가지 원칙이 있다.
이 원칙만 잘 지키면 괜한 불똥이 튀어서 정신적으로 피로해지는 것을 예방할 수 있다.
이때 중요한 것은 ‘무조건 응원하는 자세’다.
사람은 누구나 무조건적인 내 편을 원한다.
상대방이 감정적인 상태일 때는 무조건 받아주어야 한다.
말하는 사람을 비판하지 말아야 하며, 불평의 대상을 감싸는 일은 특히 금물이다.
상대방은 객관적인 판결을 원하는 것이 아니다.
하고 싶은 말이 있어도 꾹 참고
‘나는 언제나 너를 이해한다’라는 자세를
무너뜨리지 말아야 한다.
친구가 크게 화를 내고 있다면, 화가 잦아들 때까지 “그래그래”, “응, 맞아”, “그렇겠지.” 하고 무조건 받아주고 수용해준다.
당신이 포용하고 공감해주는 동안
전속력으로 내달리던 친구의 감정도 조금씩 속도가 느려진다.
어느 순간 잠시 멈춰 숨을 돌리는 순간이 찾아오면 친구는 뒤를 돌아보게 될 것이다.
“근데, 정말 나만 이렇게 생각하는 걸까?
팀원들 의견에도 일리가 있는 것 같아?
내가 너무 융통성이 없는 건가?”
이제 타인의 의견을 받아들일 준비가 되었다는 신호다. 이런 신호가 떨어지면 그때 비로소 내 의견을 부드럽게 제시하면서 등을 토닥이자.
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