#.자기 감정도 다스리지 못하는 사장이 무슨 일을 할 수 있을까?

주위를 둘러보면 자신의 부정적인 감정을 타인에게 함부로 쏟아붓는 사람들이 있다. 그런데 만약 수많은 사람들을 이끌어야하는 사장이 이런 식으로 행동한다면 어떨까?

『EQ』의 저자이자 세계적 심리학자인 대니얼 골먼은 사장의 감정관리야말로 기업운영의 성패를 결정하는  ‘보이지 않는 손’이라고 지적했다. 

골먼을 중심으로 한 연구진은 2년 동안 최신 대뇌신경학과 심리학 연구에서 출발해 기업 경영자의 관리모델에 관한 여러 연구결과를 분석했다. 이를 통해 그들은 사장의 감정상태가 전체 조직 속으로 전기가 전선을 따라 흐르듯 퍼져나간다는 사실을 밝혀냈다.

예를 들어 어떤 경영자는 사소한 일로 불같이 화를 내며 직원들을 질책하고 물건을 던진다. 이것은 ‘감정합선’의 전형적인 증상이다. 전기합선은 전자기기를 태워 망가뜨리고 심하면 화재를 일으킬 수 있다. 마찬가지로 감정합선 역시 사장 자신과 직원에게 상처를 입히고, 더 나아가 기업경영에 악영향을 초래할 수 있다.

사장의 감정 성숙도(자아인지, 공감 등)는 직원의 기분과 행동에 영향을 줄 뿐만 아니라 기업의 경영실적을 좌우하는 열쇠다. 

화를 잘내고 엄격한 경영자는 조직의 분위기를 어둡게 만들고, 직원들은 일을 할 때도 위축되거나 부정적으로 변한다. 반면에 긍정적이고 격려와 칭찬을 아끼지 않는 경영자는 직원들의 열린 사고와 도전 정신을 유도하므로, 직원들의 업무효율 역시 높아진다.

골먼은 연구결과를 통해 감정관리야말로 모든 경영자가 반드시 해내야 하는 가장 근본적인 임무라고 밝혔다. 그러므로 전략, 예산, 인사이동의 계획을 세우기 전에 경영자가 가장 먼저 해결해야 할 중요한 일은 
바로 자신의 감정과 행동이 조직에 어떤 영향을 미치는지를 파악하고 어떻게 개선할 수 있는지를 검토하는 것이다.

# 결국 심리학을 아는 사장만이 살아남는다

 

잭 웰치 GE 前 CEO는 왜  ‘심리학을 모른 채 최고 경영자가 될 수 있다는 착각을 버려라’라고 말했을까? 세계 10대 부호로 유명한 CEO 리자청은 ‘경영에 대한 지식은 심리학을 아는 것만 못하다’고 했을까? 

결국, 심리학을 아는 사장이 살아남게되어있다. 당신이 경영자로서 최고의 성과를 내는 강력한 조직으로 키우고 싶다면, 심리학 속에서 그 답을 찾아야 한다.  그렇다면 사장은 어떤 심리학을 알아야 하는가? 

 

사장이 알아야 할 심리학은 따로 있다

# 자기감정도 다스리지 못하는 사장이 무슨 일을 할 수 있을까? _사장의 감정을 다스리는 심리학
# 왜 일 잘하는 직원이 남아나질 않는가?_동기부여 심리학
# 모든 책임을 져야하는 심리적 압박에도 합리적으로 의사결정을 하고 있는가?_사장을 위한 결정 심리학
# 장의 결정과 직원의 소신이 부딪힐 때, 어떻게 대처해야 하는가?_직원과 적당한 거리를 유지하는 심리학

 

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